DOCUMENTAZIONE
La presente adesione ai servizi sanitari offerti
è disponibile sul sito web www.sorrisoesalute.eu
Le presenti Condizioni generali di adesione (di seguito quota associativa) disciplinano le modalità ed i termini di utilizzo dei servizi offerti da Sorriso e Salute Medical Network srls
1 – GLOSSARIO
A. Fornitore del servizio: Sorriso e Salute Medical Network srls, P.IVA 02362640993 Sede Legale: Piazza San Matteo 16/1 – 16123 Genova. Sito internet www.sorrisoesalute.eu.
B. Cliente associato: soggetto per il quale verranno attivati i servizi offerti dalla Sorriso e Salute Medical Network
C. Professionista: libero Professionista o lo staff medico/professionale facente capo a quest’ultimo, debitamente iscritto al competente Ordine Professionale, vincolato alla Sorriso e Salute Medical Network per effetto di speciali convenzioni, che eseguirà le prestazioni professionali specificate nel “Contratto”.
D. Corrispettivo: importo associativo stabilito nelle presenti condizioni generali.
E. Documento di riconoscimento: carta d’identità o un documento equivalente in corso di validità ovvero il passaporto, la patente di guida ed ogni altro documento previsto dal DPR 445/2000 e successive modifiche.
F. Tessera di adesione: si intende la tessera rilasciata dalla Sorriso e Salute Medical Network all’Associato
G. Documenti obbligatori: documento di riconoscimento e codice fiscale o tessera sanitaria.
H. Giorni lavorativi: giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. In entrambi i casi, se il giorno di scadenza dovesse essere festivo, la scadenza verrà prorogata, di diritto, al primo giorno seguente non festivo.
I. Adesione: documento ufficiale ove si esercita la scelta del servizio e che regolamenta i rapporti. L’associato è tenuto obbligatoriamente a prendere piena visione, in tutte le sue parti.
2 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Il Fornitore del servizio offre all’Associato le prestazioni, fornite da Professionisti convenzionati, regolarmente iscritti ai rispettivi albi professionali, inerenti prestazioni medico sanitarie e di benessere della persona, a tariffa convenzionata e ridotta rispetto alle normali tariffe applicate.
3 – OBBLIGHI DEL FORNITORE DEL SERVIZIO
a) fornire all’Associato tutte le informazioni relative ai Professionisti ed alle attività svolte dagli stessi, inviate anche via mail all’ associato ogni qualvolta si richieda tale necessità’
b) consegnare all’Associato copia del Contratto in visione, informare l’Associato sulle procedure di attivazione, di sospensione e di interruzione dei servizi offerti, sulle disposizioni relative al trattamento dei dati personali e sensibili e sulle modalità di esercizio del diritto di recesso;
c) informare l’Associato, anche attraverso la pubblicazione sul sito internet istituzionale www.sorrisoesalute.eu, eventuali variazioni relative ai nominativi ed al domicilio professionale dei Professionisti;
d) consegnare all’ Associato la tessera di adesione ai servizi, ed inviare la fattura, all’indirizzo indicato dall’ Associato nel Contratto. Le fatture saranno inviate all’indirizzo indicato dall’associato, entro 30 (trenta) giorni di calendario dall’attivazione del servizio.
– 3.1 Il Fornitore del servizio invita l’Associato a selezionare adeguatamente la tipologia di servizio prescelto declinando ogni responsabilità qualora il Cliente
decidesse di non esercitare tale diritto. Il Fornitore del servizio non è altresì responsabile per ritardi e/o per impossibilità sopravvenuta ad eseguire le prestazioni professionali dovuti ad indisponibilità del Professionista e/o del Associato o comunque riconducibile a fatti non imputabili al Fornitore del servizio stesso. Il Fornitore del servizio inoltre non potrà mai essere considerato responsabile delle prestazioni del professionista né delle eventuali conseguenze di tali prestazioni, essendo il rapporto intercorrente esclusivamente tra il Associato e il Professionista stesso.
Il Fornitore del servizio vigilerà affinché il Professionista svolga professionalmente la sua attività ed applichi le tariffe convenzionate alle prestazioni effettuate a favore del Cliente che dovrà essere edotto sulle tariffe convenzionate e informare prontamente il Fornitore del servizio in caso di disservizio da parte del Professionista.
4 – OBBLIGHI DELL’ ASSOCIATO
a) rilasciare i propri dati anagrafici corretti al Fornitore del servizio, nonché quelli del minore, dell’incapace, dell’interdetto, ovvero del soggetto nei confronti del quale desidera attivare i servizi offerti (il servizio verrà attivato al ricevimento di tutti i documenti obbligatori previsti dal Contratto); E’ obbligatorio allegare alla presente fotocopia del documento di riconoscimento in corso di validità e del codice fiscale del sottoscrittore.
b) versare la quota associativa nei modi e nei termini meglio specificati all’articolo “Corrispettivo”, prima di richiedere le prestazioni professionali oggetto del presente Contratto;
c) prima di ogni visita, esibire al Professionista la tessera di adesione ai servizi del Fornitore del servizio e/o le informazioni richieste per il riconoscimento.
d) Il mancato pagamento, anche solo parziale, del corrispettivo dovuto al Fornitore del servizio, il mancato possesso e/o la mancata esibizione di uno solo dei documenti obbligatori o della tessera di adesione, possono dare luogo immediatamente alla procedura di sospensione o di interruzione dei servizi resi e comporteranno l’impossibilità del Professionista ad effettuare la prestazione.
L’Associato dichiara inoltre:
Di essere stato sufficientemente reso edotto dal Fornitore del servizio sulle procedure di attivazione, di sospensione ed interruzione dei servizi offerti, sulle disposizioni in materia di trattamento dei dati personali e sensibili, nonché sulle modalità di esercizio del diritto di recesso anticipato con richiesta di restituzione della quota di adesione.
Di ritenere indenne il Fornitore del servizio da qualsiasi responsabilità per le prestazioni svolte dai Professionisti convenzionati.
Di segnalare al Fornitore del servizio eventuali richieste di denaro non autorizzate provenienti dai collaboratori o dai Professionisti convenzionati.
5 – PROFESSIONISTA CONVENZIONATO
Qualora previsto dalla normativa, è stato abilitato all’esercizio della Professione dal competente Ordine Professionale di riferimento. Egli agisce sempre secondo scienza e coscienza e può rifiutare l’esecuzione delle prestazioni professionali in contrasto con il proprio convincimento clinico. Qualora lo stato di salute dell’ Associato non consentisse l’esecuzione di una determinata prestazione, il Professionista è obbligato a rifiutarsi di procedere. Parimenti, il Professionista può rimandare l’esecuzione della prestazione al verificarsi di contingenze necessarie ad ottenere l’ottimale riuscita. Tra il Professionista convenzionato con il Fornitore del servizio ed l’Associato si instaura un autonomo rapporto “Medico (o Professionista) / Paziente”, nei confronti del quale il Professionista risponde personalmente, con l’utilizzo di mezzi propri e con l’ausilio di uno staff medico/professionale che agisce sotto la propria responsabilità. Durante la prima visita, il Professionista esegue una valutazione necessaria a stabilire il corretto inquadramento clinico. Il mancato versamento della quota di adesione o il mancato possesso e/o la mancata esibizione dei documenti obbligatori, non consentirà al Professionista di eseguire la prestazione prenotata dal Cliente alle tariffe convenzionate. Nel caso di regolarità degli obblighi dell’associato, il Professionista concorderà direttamente con l’ Associato le cure o gli esami da effettuare nonché il pagamento delle sue prestazioni professionali, attenendosi rigorosamente al listino convenuto con ll Fornitore del servizio e/o alle condizioni concordate. Il Professionista può decidere di sospendere le prestazioni concordate con l’ Associato qualora non ricevesse il pagamento delle stesse, con decisione presa a sua esclusiva discrezione, senza che l’ Associato possa nulla obbiettare a tal proposito. Il nominativo dei Professionisti convenzionati ed il luogo di esecuzione delle prestazioni possono variare anche nel corso dell’annualità già
6 – LUOGO DI ESECUZIONE
DELLE PRESTAZIONI PROFESSIONALI
Le prestazioni professionali oggetto delle presenti condizioni generali vengono eseguite presso gli studi specialistici e gli ambulatori/studi professionali dei Professionisti. Gli studi specialistici e gli ambulatori/studi professionali sono attrezzati ed adibiti secondo le norme igienico sanitarie richieste ai Professionisti dalle competenti autorità. Le prestazioni professionali saranno eseguite nei giorni ed agli orari stabiliti e concordati con il Professionista. Il Fornitore del servizio non è responsabile per eventuali inadempimenti delle norme sopra riportate.
7 – CUSTOMER CARE
7.1 L’ Associato è tenuto ad effettuare la prenotazione direttamente presso gli studi dei Professionisti convenzionati con il Fornitore del servizio; per effettuare la prenotazione è necessario indicare il codice della Tessera ed il nome e cognome del richiedente. L’associato può richiede al fornitore del servizio di essere supportato per la prenotazione.
7.2 Al termine della prima visita, se ritenuto opportuno dal Professionista, quest’ultimo può concordare direttamente con l’Associato eventuali visite successive, volte allo svolgimento delle attività previste.
8 – CORRISPETTIVO
8.1 Il servizio sarà attivo nel momento in cui il Fornitore del servizio avrà ricevuto il corrispettivo di pagamento. Al fine di ottenere l’attivazione del Contratto e ottenere i servizi previsti dallo stesso, l’ Associato deve provvedere al pagamento integrale del corrispettivo. Il mancato pagamento, il pagamento parziale, o per qualunque altra ragione annullato, non eseguito o revocato dal Cliente, darà luogo alla sospensione del servizio da parte del Fornitore del servizio, con effetto immediato.
La quota è già comprensiva di due visite di controllo odontoiatrico all’anno per persona gratuite ed un’ablazione del tartaro all’anno regolamentata. (vedere voce Detartrasi).
L’abbonamento sottoscritto ha validità un anno dalla data di sottoscrizione (pagamento della quota associativa). Alla scadenza naturale è esclusa la clausola di tacito rinnovo. Sarà premure del Fornitore del servizio avvertire l’Associato della prossima scadenza e quest’ultimo potrà rinnovare per un altro anno e decidere di non rinnovare, senza che il Fornitore del servizio possa avanzare pretese di rinnovo. Il Fornitore del servizio, fissa un corrispettivo pari a (gli importi si intendono IVA compresa).
ABBONAMENTO ANNUALE
1. € 59,00 quota associativa SINGOLA valida per 1 (una) persona
2. € 79,00 quota associativa DOPPIA valida per 2 (due) persone
3. € 129,00 quota associativa FAMIGLIA: valida fino a 5 (cinque) persone.
Il Pagamento dovrà essere effettuato tramite:
a) assegno bancario o postale NON TRASFERIBILE,
b) bonifico bancario
c) on line tramite carta di credito
d) altre modalità comunicate dalla Direzione amministrativa
NOVITA’
e) è possibile richiedere il pagamento in contrassegno, in questo caso l’Associato pagherà la quota associativa prescelta direttamente alla consegna della Tessera d’Assistenza che le verrà consegnata dal Corriere Espresso entro 24/48 ore dalla richiesta d’adesione inviataci via mail. Tale modalità è gravata da un sovraprezzo di 6€ per costi d’incasso richiestici dal Corriere
9 – CODICE DI ADESIONE E MODALITA’ DI VALIDAZIONE
Il fornitore del servizio attraverso la propria rete commerciale autorizzata, contestualmente al versamento del corrispettivo economico da parte del Cliente, consegnerà un codice univoco di assistenza valido per l’attivazione e COMPROVANTE IL PAGAMENTO DEL SERVIZIO. L’ associato sarà attivo nel momento in cui si sarà registrato sulla piattaforma gestionale predisposta da Sorriso e Salute medical network, indicando in essa tutti i propri dati e se compresi nel pagamento, quelli dei propri famigliari, collegandosi al sito www.sorrisoesalute.eu ed entrando nell’apposito forum “registra la tua tessera” appositamente predisposto nella Home del sito. Tale operazione che genera in automatico la data di inizio del servizio e di conseguenza la data di scadenza, deve essere eseguita entro 3 gg (tre giorni) dal pagamento dello stesso. Oltre tale termine, e nel caso l’Associato attendesse per la registrazione un tempo superiore, Sorriso e Salute medical network provvederà a ripristinare “d’ufficio” tale data riportandola ai tre giorni successivi la data del pagamento. Farà fede per questa operazione il giorno del bonifico o la data impostata sul libro cassa dell’agenzia o la data dell’eventuale assegno o l’eventuale contratto cartaceo che dovesse pervenire al fornitore del servizio.
10 – DURATA E RINNOVO
I servizi oggetto delle presenti condizioni generali hanno la validità prevista dalla durata del servizio scelto (1 anno). Per rinnovare il rapporto contrattuale, sarà necessario versare una nuova quota associativa. Il rinnovo verrà attivato dalla Sorriso e Salute Medical Network entro 24 ore, se di giorni lavorativi, entro il primo giorno lavorativo se rinnovata in giorno festivo, dalla ricezione dei documenti necessari e del pagamento. Il termine di copertura dell’abbonamento si intende trascorsi 365 giorni dalla data d’inizio dello stesso, ovvero generata automaticamente dal software gestionale messo a disposizione dal fornitore del servizio.
11 – DIRITTO DI RECESSO
L’Associato può voler esercitare il diritto di recesso, entro 20gg dalla sottoscrizione sia in forma elettronica che cartacea. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante raccomandata, telegramma, posta elettronica certificata (PEC), la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale entro i termini previsti. In tali casi, il Fornitore del servizio è tenuto al rimborso delle somme eventualmente versate dal Cliente. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data in cui il Fornitore del servizio ha ricevuto la richiesta di esercitare il diritto di recesso da parte del Cliente.
Le somme s’intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato. Ai sensi e per gli effetti dell’art.48 del D.Lgs. 06/09/2005 n. 206 (CODICE DEL CONSUMO)
l’Associato è edotto e prende atto che il diritto di recesso non può essere esercitato se sono già state eseguite prestazioni o prime visite, sia a pagamento che gratuite.
12 – CLAUSOLA SODDISFATTI O RIMBORSATI
Regole di rimborso Soddisfatti o Rimborsati valide esclusivamente per odontoiatria
1. Verranno rimborsate le quote associative esclusivamente per mal servizi dovuti alle cure odontoiatriche presso gli studi convenzionati.
2. E’ possibile chiedere il rimborso entro 20 giorni lavorativi dal giorno in cui viene pagata la quota di adesione.
3.Verranno rimborsate le quote nei casi in cui:
– A. Il dentista non rispetti il tariffario Sorriso e Salute Medical Network, oppure non inerisca lo sconto del 35%, per le prestazioni non presenti nel nostro tariffario.
– B. Essendo possibile un errore in totale buona fede, da parte dello studio odontoiatrico, l’associato dovrà segnalarci tempestivamente il problema in modo tale, entro 3 giorni lavorativi, di poter intervenire presso lo studio convenzionato. Se la situazione non viene risolta si provvederà al rimborso della quota associativa.
4. Verranno rimborsate integralmente sia le quote Single, che Coppia, che Family
5. Le richieste di rimborso dovranno pervenirci a mezzo mail all’indirizzo info@sorrisoesalute.eu il rimborso avverrà entro 10 gg lavorativi.
13 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. il mancato versamento, l’annullamento o la revoca anche parziale del corrispettivo, risolverà di diritto il rapporto contrattuale perfezionato. La risoluzione non esonera l’Associato dal versamento del Corrispettivo qualora avesse già usufruito, in qualsiasi modo, dei servizi offerti dal Fornitore del servizio.
14 – DIVIETO DI CESSIONE
I servizi oggetto delle presenti condizioni generali non sono cedibili, pertanto sono usufruibili unicamente dall’ Associato convenzionato e dai propri famigliari se presenti nel pagamento del servizio.
15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
La legge applicabile alle presenti Contratto è quella italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione e la risoluzione delle presenti condizioni generali, sarà competente esclusivamente il Foro di Genova.
AI SENSI E PER GLI EFFETTI DEGLI ARTICOLI 1341 e 1342 del Cod.Civ. il Associatodichiara di essere stato adeguatamente informato e di accettare tutte le presenti e citate, condizioni descritte (art. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 e condizioni generali indicate a pagina 2)
Per accettazione (il cliente)