FAQ – Domande Frequenti
Domande Frequenti
DOMANDE FREQUENTI
1. Cosa mi offre il servizio?
1.1. Il servizio offre la possibilità d’ulizzo di prestazioni mediche sanitarie e odontoiatriche su tuto il territorio nazionale sotoscrite con primari studi medici, poliambulatori, cliniche e struture specialische anche facen parte di organismi del SSN a tariffe concordate, sotoscrite contratualmente, e ridote per i nostri associa da un 20% ad un oltre 50%.
1.2. In breve associandosi alla ns. organizzazione è possibile otenere un risparmio di parecchie migliaia di euro all’anno su tute le prestazioni mediche che dovessero
1.3. Le prestazioni offerte e le riduzioni medie per singola categoria sono:
• Odontoiatria – 50% ed oltre
• Medicina specialisca – 20%
• Analisi cliniche e diagnosche – 15%/30%
• Fisioterapia – 20%/35%
2. Quanto costa associarsi ?
2.1. Il costo dipende a quante persone si vuole estendere la copertura, più persone sono comprese più il costo a persona diminuisce.
2.2. Contributi associativi, sono già compresi dell’IVA (tariffe promozione Facebook)
• per 1 persona 59€,
• per una coppia è di79€ pertanto di 39,50€ a persona
• quota family di 129€ che significa 25,80€ a persona
3. Posso aggiungere in un secondo tempo persone alla mia quota associativa, ovvero estendere la copertura ai familiari?
3.1. Trascorsi 15 gg dal versamento della quota, non è possibile aggiungere persone alla propria quota associava, ovvero modificare il po di quota prescelta.
4. Posso recedere dalla mia decisione e richiedere il rimborso della quota associativa?
4.1. E’ possibile entro 15gg dalla data di versamento della quota associava recedere richiedendo il rimborso, salvo che in deto arco temporale, non sia stato richiesto nessun appuntamento a struture convenzionate, anche se non eseguito. La decisione di recedere dovrà essere inoltrata tramite Raccomandata RR o tramite PEC all’indirizzo sorrisoesalute@casellapec.com. Il rimborso, se dovuto, verrà eseguito entro 30gg dalla data di richiesta. (Vedi anche Punto 15 soddisfa o rimborsa)
5. Le persone all’interno della mia quota associativa devono per forza avere un legame parentale?
5.1. No, non è necessario che le persone all’interno della stessa quota associava abbiano un vincolo parentale o risiedano nella stessa cità del tolare della quota associava anche se verranno idenficate con lo stesso codice di assistenza.
6. Per quanto tempo posso utilizzare il servizio dopo aver versato il contributo associativo?
6.1. La validità del contributo associavo e di conseguenza tute le agevolazioni tariffarie previste è di un anno solare dalla data di versamento e può essere rinnovato di anno in anno. Alla scadenza annuale non si ha più dirito ad ulizzare le prestazioni a tariffa scontata fino ad avvenuto rinnovo
7. Cosa mi offre il solo versamento della quota associativa nel caso non avessi necessità di cure mediche immediate?
7.1. Essere associa alla nostra organizzazione offre dei benefici immedia e di grande ulità per la prevenzione come ad esempio la possibilità di otenere l’ablazione del tartaro (Detartrasi) alla tariffa simbolica di 35€ invece che alla tariffa normalmente richiesta di 80/100 euro. Questo rappresenta già una fonte di risparmio in quanto se si detrae dalle 100€ (tariffa normalmente in uso) le 35 euro richieste dagli studi convenziona, si oene un risparmio di 65 euro, se poi rapporamo questo dato al nucleo familiare, non abbiamo un risparmio ma bensì un guadagno.
7.2. Inoltre è possibile ulizzare (dove già avo) lo “speciale prevenzione” una serie di esami ematochimici per un check up completo uomo / donna alla tariffa simbolica di 60 euro invece che 120
8. Dal momento del versamento del contributo associativo in quanto tempo viene attivato il servizio?
8.1. Se il servizio viene acceso in giorno non festivo o prefestivo viene attivato in circa 24 ore dalla data in cui viene ricevuto il pagamento del contributo associativo. L’associato riceverà una mail con un numero di assistenza utile per fissare le visite prescelte, la tessera d’appartenenza verrà inviata entro 5 gg lavorativi all’indirizzo dell’associato titolare, il numero presente sulla tessera corrisponde al codice di assistenza.
9. Alla scadenza annuale il rinnovo è automatico ?
9.1. Alla scadenza annuale il rinnovo non è automaco, Sorriso e Salute Medica Network ve lo ricorderà, ma in mancanza di rinnovo decadrà ogni po agevolazione tariffaria.
10. Per potersi associare è necessario compilare un questionario anamnestico riguardante le condizioni di salute o una visita medica ?
10.1. Assolutamente no, non è richiesto nessuna dichiarazione sul proprio stato di salute e nessuna visita medica
11. E’ previsto un limite massimo d’età per potersi associare o differenze per sesso?
11.1. Non esite nessun limite d’età, tutti si possono associare, i minori fino a 10 anni possono essere associati gratuitamente, unico vincolo è che almeno uno dei genitori sia associato. Non esiste alcuna differenza tra uomo e donna.
12. Sono previsti periodi di carenza, limitazioni o patologie escluse?
12.1. Non è prevista nessun periodo di carenza, nessuna l’imitazione d’uso, nessuna patologia esclusa. E’ possibile richiedere ogni tipo di prestazione ed ogni volta in cui se ne abbia la necessità.
13. Posso usare tutte le strutture convenzionate indipendentemente dalla loro ubicazione?
13.1. Le struture convenzionate sono tute a disposizione degli associati indipendentemente dalla loro ubicazione, molte struture accreditate hanno più sedi, invitiamo a consultare il sito web www.sorrisoesalute.eu per verificarne gli indirizzi.
14. Come procedere per fissare un appuntamento per una visita o un piano di cura?
14.1. Tutti i nostri associati hanno a disposizione un piataforma web dove attingere le informazioni riguardanti le struture sanitarie convenzionate. Gli studi, poliambulatori o cliniche accreditate sono esclusivamente a disposizione degli Associati e sono visibili esclusivamente atraverso l’ingresso nella propria area riservata, per ogni strutura sono presenti oltre che la Ragione Sociale, l’indirizzo, il numero telefonico, l’indirizzo mail e le informazioni di massima della strutura medica, ogni scheda riporta oltre che le prestazioni offerte, anche il tariffario detagliato di ogni prestazione, per eccesso di trasparenza sono presenti sia le tariffe richieste in convenzione sia quelle fuori convenzione.
A. Come collegarsi alla propria area riservata:
1. collegarsi al sito web digitando www.sorrisoesalute.eu.
2. cliccare su “area utenti”.
3. inserire le credenziali ricevute in fase di adesione associativa.
4. continuare la navigazione.
B. Cosa fare per fissare un appuntamento.
1. identificare la strutura medica.
2. contatare la strutura medica utilizzando i dati presenti.
3. richiedere un appuntamento indicando di essere un associato Sorriso e Salute ed indicando il proprio codice di assistenza.
15. (Promozione clienti retail) Regola “ Soddisfatti o Rimborsati” valevole solo per Odontoiatria
Regole di rimborso Soddisfatti o Rimborsati:
1. Verranno rimborsate le quote associative esclusivamente per mal servizi dovuti alle cure odontoiatriche presso gli studi convenzionati.
2. E’ possibile chiedere il rimborso entro 20 giorni lavorativi dal giorno in cui viene pagata la quota di adesione.
3. Verranno rimborsate le quote nei casi in cui:
A. Il dentista non rispetti il tariffario Sorriso e Salute Medical Network, oppure non inerisca lo sconto del 35%, per le prestazioni non presenti nel nostro tariffario.
B. Essendo possibile un errore in totale buona fede, da parte dello studio odontoiatrico, l’associato dovrà segnalarci tempestivamente il problema in modo tale, entro 3 giorni lavorativi, di poter intervenire presso lo studio convenzionato. Se la situazione non viene risolta si provvederà al rimborso della quota associativa.
4. Verranno rimborsate integralmente sia le quote Single, che Coppia, che Family.
5. Le richieste di rimborso dovranno pervenirci a mezzo mail all’indirizzo info@sorrisoesalute.eu il rimborso avverrà entro 10 gg lavorativi.